ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила (далее по тексту — Правила) разработаны в соответствии с Федеральным Законом РФ от 09.10.1992 № 3612−1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и регулируют порядок продажи и возврата билетов на концерты и другие зрелищные представления и мероприятия (далее по тексту — Мероприятия), проводимые Андрис Лиепа Продакшн (далее по тексту — Организатор).
1.1. Настоящие Правила доводятся до зрителей путем размещения на
официальном сайте Организатора https://www.andrisliepa.com/
1.2. Приобретая билет Организатора, Покупатель соглашается с настоящими Правилами и принимает на себя обязательства по соблюдению Правил продажи и возврата билетов, а также Правил посещения (размещенных на сайте Организатора по адресу https://www.andrisliepa.com/)
1.3. Администрация Организатора оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей Мероприятий без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей не являются основаниями для возврата билета.
1.4. Билет действителен для одного лица, независимо от возраста.
1.5. На вечерние мероприятия Дети допускаются возрасте от 10 лет (в сопровождении взрослых).В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Организатор рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение возрастных рекомендаций несут родители.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ

2.1. Покупатель может приобрести билеты на Мероприятия Организатора в режиме реального времени на официальном сайте https://www.andrisliepa.com/. Сервис предоставлен ООО «Интикетс».

2.2. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия и у официальных представителей Организатора, действующих на основании контрактов по реализации билетов: https://kremlinpalace.org/, https://www.afisha.ru, https://www.ticketland.ru, https://www.kassir.ru, https://redkassa.ru, https://afisha.yandex.ru, https://icetickets.ru/
2.3. Приобретая билет на Мероприятия, проводимые Организатором, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Исполнителем (Организатором), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг формируется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с покупателем:
— наименование вида услуг;
— время оказания услуги (время проведения Мероприятия);
— место проведения Мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
— стоимость услуги и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.
2.4. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ООО «Интикетс», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, вместе с электронным чеком, который необходимо сохранять до конца Мероприятия Организатора. Для посещения Мероприятия Электронный билет необходимо распечатать с читаемым штрих-кодом/QR-кодом.
2.5. Организатор не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы сайта.
2.6. Организатор не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки покупателя, произошедшие из-за использования или невозможности использования сайта Организатора.
2.7. В случае копирования бланка Электронного билета доступ на Мероприятие будет предоставлен только по тому билету, который был предъявлен первым. По требованию Администрации Организатора зрители обязаны предъявить документы, удостоверяющие личность. В случае возникновения конфликтной ситуации, связанной с копированием электронного билета, доступ на Мероприятие будет возможен только для зрителя, чьи данные (ФИО) указаны на билете.
2.8. В случае опоздания на Мероприятия по какой-либо причине, Организатор не возмещает покупателю стоимость услуги, указанной на билете.
2.9. В случае повреждения, порчи, или утраты билетов, дубликаты билетов не выдаются и деньги за билеты не возвращаются.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

3.1. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Организатром Мероприятия по личной инициативе и возврата Электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Организаора, необходимо воспользоваться сервисом возврата билетов, предоставленных ООО «Интикетс»: https://intickets.ru/refund/
Форма обратной связи: https://intickets.ru/requests/.
3.2. Денежные средства за возвращаемые билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билете.
3.3. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же банковскую карту, с помощью которой билеты были оплачены, в порядке, установленном банком-эмитентом.
3.4. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Организатором Мероприятия по причинам, не связанным с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником
в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, при возврате билета покупатель имеет право получить:
100% стоимости билета — при обращении не позднее, чем за 10 дней до дня проведения Мероприятия;
50% стоимости билета — при обращении менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения Мероприятия;
30% стоимости билета — при обращении менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия.
При обращении за возвратом билетов менее, чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия билеты к возврату не принимаются (покупателю стоимость билета не возвращается).
3.5. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Организатором Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, покупателю возвращается 100% стоимости билета. Заявление на возврат билета и неиспользованный билет принимаются не позднее даты проведения Мероприятия, на которое был приобретен билет. При подаче заявления покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Справка медицинского учреждения или листок нетрудоспособности, либо зарегистрированное медицинское свидетельство о смерти или выданное отделом записи актов гражданского состояния свидетельство (справка) о смерти лица, являвшегося членом семьи покупателя или его близким родственником, выданные не позднее даты проведения Мероприятия, включая документы, подтверждающие родство, могут быть предоставлены в течение 14 календарных дней со дня проведения Мероприятия, при условии, что заявление о возврате было предоставлено до начала Мероприятия.
3.6. Организатор имеет право отказать покупателю в возврате денежных средств по заявлению в следующих случаях:
— покупатель представил документы, содержащие недостоверную информацию;
— билет является именным или приобретен и оплачен организацией по коллективной заявке или реализован в рамках специальной программы Организатора;
— билет приобретен с нарушением порядка, установленного Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612−1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
3.7. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия, покупателю возмещается полная стоимость билета.
3.7.1. Информация о порядке и сроках возврата билетов по каждому случаю отмены, замены или переноса Мероприятия Организатора размещается в сети Интернет на официальном сайте https://www.andrisliepa.com/
3.7.2. Билеты, купленные на перенесенное или замененное Мероприятие, действительны на вновь объявленное Мероприятие, но покупатель вправе
обратиться к Организатору за возвратом билетов. При этом билеты принимаются к возврату в следующие сроки:
— при замене или переносе Мероприятия — с момента официального оповещения об отмене или переносе до начала замененного или перенесенного Мероприятия
— при отмене Мероприятия — с момента официального оповещения об отмене Мероприятия и в срок до 10 календарных дней после отмененного Мероприятия
3.8. Неиспользованный билет не дает права посещения других Мероприятий Оранизатора.
3.9. Билеты, реализованные Организатором в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки, промокоды), возврату не подлежат.